민생소비쿠폰 분실·재발급 완벽 가이드

 

분실 즉시 해야 할 일

 

민생지원금 카드를 잃어버렸다면 당황하기보다 ‘속도’에 집중하세요.

다음 세 단계만 기억하면 잔액 손실을 거의 0으로 줄일 수 있으니까요.

1. 사용 중지 ― 카드사 앱·고객센터·ARS 중 가장 빠른 채널로 분실 신고
2. 로스트112 등록 ― 경찰청 유실물 포털에 카드 종류·분실 장소 입력
3. 재발급 신청 ― 앱·고객센터·은행 창구에서 즉시 신청 (무기명 카드는 창구 방문 필요)

 

전국 공통 5단계 절차

 

1. 사용 중지 ― 분실 인지 즉시 진행
2. 분실 신고 완료 문자 확인 ― 신고 시각 이후 거래만 보상 가능
3. 로스트112 병행 신고 ― 습득 시 자동 알림
4. 재발급 신청 ― 기명 카드: 앱 가능 / 무기명 카드: 창구 방문 또는 불가
5. 새 카드 수령 후 등록 ― 3-7 영업일, 앱에 카드 등록해야 잔액 표시

 

 

17개 시·도별 신고 채널·재발급 요약

 

시·도	카드·지역화폐 명칭	신고 채널	재발급·잔액 이전
서울	서울사랑상품권(서울페이+)	앱 → 마이페이지 → 카드관리 → 분실신고	새 카드 등록 시 잔액 자동 이전
경기	경기지역화폐	앱 ‘카드 분실신고/재발급’ / 1899-7997	무료(일부 2천 원) · 잔액 자동
인천	인천e음	앱 → 분실신고/재발급	새 카드 등록 후 잔액 승계
부산	동백전	앱 ‘내 지갑’ → 카드 분실신고	카드사 재발급, 잔액 자동
대구	대구로페이	행정복지센터 / 053-760-2000	실물 재발급 후 잔액 자동
광주	광주상생카드	광주은행 영업점 / 1577-3650	3-5 영업일, 잔액 자동
대전	온통대전·대전사랑카드	앱 / 1661-9645	우편 3-5 일, 잔액 자동
울산	울산페이	앱 분실신고 / 1588-4000	새 카드 등록 시 잔액 이전
세종	여민전	1577-5628 (NH·하나카드)	영업점 방문 즉시 재발급
강원	강원상품권	앱 → 카드 분실/재발급	훼손·분실 모두 재발급 가능
충북	충북행복페이	앱 / 1811-6663	기명 카드만 재발급
충남	천안사랑카드 등	1811-8765	기프트형은 잔액 보전 불가
전북	전주사랑상품권 등	전주사랑 앱 / 전주은행 창구	3-7 일 내 수령
전남	전남사랑카드	광주은행 앱	카드 교체 후 잔액 자동
경북	경북사랑카드	1577-8563	분실 즉시 정지, 재발급 별도
경남	경남지역상품권	앱 ‘카드 분실/재발급’	잔액 즉시 보호
제주	탐나는전	사이트 카드관리 → 분실신고 / 1600-3971	우편 3-5 일, 잔액 자동

 

자주 묻는 질문

 

분실 신고 전에 누군가 결제했다면?

카드사에 분실 신고가 접수된 이후 거래만 보상 대상입니다. 신고 시간을 앞당겨야 손실을 막을 수 있습니다.

무기명 선불카드를 잃어버렸습니다.

무기명 카드는 소유자 정보가 없으므로 사용 정지나 재발급이 원칙적으로 불가합니다. 로스트112에 등록해 두고 습득 신고가 들어오길 기다리는 수밖에 없습니다. 다음에는 반드시 기명 등록을 권장합니다.

사용 기한이 얼마 남지 않았는데 재발급이 지연됩니다.

지자체 콜센터(전국 120)나 카드사 고객센터로 ‘긴급 잔액 이전’을 요청해 보세요. 제도상 의무는 아니지만, 기한 임박 건에 한해 잔액 보호를 지원하는 곳이 많습니다.

 

 

 

분실을 막는 현장 노하우

 

• 카드 수령 즉시 앞·뒷면을 촬영해 번호와 고객센터 정보를 저장.
• 모바일 결제(앱 카드)를 병행해 실물 카드 사용 빈도를 줄이기.
• 여러 카드를 쓰고 있다면 카드 분실 일괄신고 서비스에 미리 등록해 둬 한 번에 정지 가능하도록 준비.

 

마무리

 

저도 급하게 알아보다가 이런 내용을 정리하면 좋을 것 같아 작성해보았습니다. 민생지원금은 생활비 부담을 덜어 주는 소중한 지원책이지만, 분실 순간부터는 속도가 생명입니다. 위 절차대로 신고하시고, 지역별 고객센터로 바로 연락한다면 잔액 손실 없이 다시 사용할 수 있으니까요. 북마크해 두셨다가 혹시 모를 상황에 대비하세요. 또 지인분들께 공유하면 더 좋습니다.

 

※ 본 글은 2025년 8월 행정안전부·지자체 공지와 카드사 고객센터 가이드를 기반으로 작성되었습니다. 실제 절차는 각 지자체 여건에 따라 달라질 수 있으니 신고 전 해당 지역 고객센터에 한 번 더 확인하십시오.

 

👇

 

전국민 재난지원금 사용처 총정리

 

민생지원금 제휴카드 완벽 정리

 

민생지원금 배민 결제 총정리

 

민생회복소비쿠폰 신청 사기 피해 주의